海房供热公司为供热设备“体检”确保“暖流”如期入户

近日，区属国企北京海房投资管理集团有限公司（以下简称“海房投资集团”）旗下北京海房供热有限公司（以下简称“海房供热公司”）二里庄运营站收到志新村小区33号楼住户郭先生送来的一面写有“服务第一全心为民客户至上暖至人心”的锦旗，以此来感谢二里庄运营站高效优质的服务。随着供暖季的到来，海房供热公司发挥高效优质服务，为供热设备“体检”维修，确保“暖流”如期入户。

“马上就要进入今冬明春的供暖了，在10月初试水期间，郭先生打电话反映了家里暖气漏水的情况。”据海房供热公司二里庄运营站工作人员介绍，接到报修电话后，运营站第一时间安排了维修人员上门维修。经过一系列的检修，维修人员最终决定帮助住户安装新购买的暖气片，彻底消除漏水隐患。

无独有偶，日前，苏家坨运营站工作人员在日常巡查时发现，二次软水表补水量突然增大，供热系统出现漏水问题。“我们立即安排工作人员进行排查，通过对310个热管网小室、供热管井，以及主管道、分支管道的排查。在事发当天下午2点左右，最终发现同泽园西里14号楼1单元支管位置水泥地缝冒水，我们运营站的工作人员立刻采取水质化验和关闭支路阀门措施，确定了漏水点位。”苏家坨运营站站长张连军表示，经维修人员排查，发现是供热管道老化、锈蚀造成了此次管道破裂、系统水泄漏。“找到症结所在后，海房供热公司抢修抢险队迅速组织开展抢修工作，经连续5小时奋战，最终在当天19点顺利完成破裂管道的焊接，有效保障辖区供热平稳运行。”张连军说。

“在即将供热之前的调试工作，就像是对整个供热系统进行一次全面而深入的‘体检’。我们热力系统的工作人员会对供暖设备进行检修，对供热系统进行一系列的充水、试压、排气、试运行操作，通过细致入微的检查和精准的调节，能够确保锅炉、管网及控制系统等各个关键环节都处于最佳运行状态，确保冬季供暖工作能够按时启动。”海房供热公司总经理朱勇超表示，上水试压不仅可以检查供热系统的运行情况，能提前发现潜在的漏点隐患，还能为后续的调试工作打下坚实的基础。在上水试压工作中，海房供热公司重点对管线阀门等关键部位逐项检查维护，组织巡查人员逐楼逐层检查阀门、管网是否有“跑、冒、滴、漏”现象，同时对供暖管道进行冲洗，确保供热系统畅通。

不仅如此，为了做好居民暖气上水试压告知工作，进入10月以来，海房供热公司坚持“供暖管家”服务模式，通过组织工作人员张贴通知、发放宣传册、入户走访等方式，提前告知居民上水试压的具体时间和注意事项。居民一旦发现漏水或渗水，可直接与“供暖管家”进行报修。为确保居民反映的供热问题第一时间得到解决，海房供热公司严格落实24小时值班值守和投诉受理制度，加大宣传力度，进一步完善问题反映渠道，妥善处理群众各类供热问题，积极推动向“未诉先办”转变，不断以供暖“热度”提升民生“温度”。

今冬采暖季即将开始，海房供热公司将继续秉持“辛苦我一人，温暖千万家”的服务宗旨，同时全力保障供热稳定，落实今冬达标供热总体目标，坚决兜住供热民生底线。此外，海房供热公司还将在供暖期间持续开展“访民问暖”工作，进一步强化服务意识，确保对群众反映的问题可以做到响应迅速，处置得当，全力保障每个“冷问题”都能得到“热处理”。（记者阚丽丽）