26万买限量版Smart！车主崩溃：蓝牙失灵锁车难，空调漏水能养鱼

两年多前

宁波的马先生

买了一辆限量版的Smart电动汽车

他说车辆还在三包期时

就一直出现蓝牙系统和漏水问题

至今都没有解决

马先生：这个车子从买车到现在，两年多的时间，这个车，拖到店里应该有七次八次。还不算我个人喊的，和店里喊的（拖车）。

马先生：就是这个车子维修，一直在修，对，修不完的修。

马先生出示的车辆APP显示

这辆限量版的Smart电动汽车

是2022年10月份在宁波华东汽车城的

Smart4S店买的

花了256400元

马先生介绍

这辆车的三包期限是“2年或4万公里”

质保期限是“3年或10万公里”

目前车辆行驶了5万多公里

从2023年8月起

也就是车辆购买不到1年时

车辆的蓝牙锁车功能就出现了问题

马先生：蓝牙图标变黑绿色的时候，它是连上的。

马先生：对，现在是连上的。如果说我们走远一点，就是走了，它现在就，两个耳朵是打开的，对吧，它前面的灯是亮的。如果说我走远一点，它也是不会上锁的，是吧？

马先生：3到5米。

马先生：没上锁的。

证明车辆的蓝牙锁车问题一直存在

他强调

这两年多的用车体验里

还有一个让他更烦心和担忧的故障

空调漏水

马先生：漏水严重的时候就是，这下面是全湿的。这上面还是积水，就是，你可能养条鱼都是，能活的那一种。

马先生：对。

马先生：不是，不是的。

马先生：第一次发现漏水的时候，是我（2024年）5月份，6月份的时候。因为那个时候刚好，也是梅雨季开始了，然后我觉得车里潮潮的，我一开始还以为，我可能说人就是，脚上水比较多才湿湿的。

马先生：也找了，他们就说，我给你修，我给你弄。拖，拖到现在一直在拖。

马先生的车辆APP里

有大量的拖车和维修记录

蓝牙和漏水问题的维修记录

但是没法统计

同一问题的具体维修次数

马先生说

前一段时间发现

车辆漏水处的边上

就是电路的保险盒

这让他对车辆的安全性

产生了担忧

马先生：就是退车、换车，我都能接受其实。对吧，一模一样的，我都能接受，你稍微让我补点钱，我也能接受，不是我一定硬要求说，要怎么样。因为我也比较好说话的，然后我说要么你，就给我现金补偿，对不对？我没有说要10万、20万，我说这个车，综合去考虑了一下，我说要个6万。

宁波Smart4S店工作人员：没有的，我记得是没有，应该在主驾驶室。

马先生：确实是有的。

马先生：有的。

宁波Smart4S店工作人员：看到过，我看到过了。

宁波Smart4S店工作人员：电池没关系的。

马先生：电池在下面，但是，那个保险盒会影响。

宁波Smart4S店工作人员：那个专门对接的人，在来的路上稍微等一下。

趁着等待的空隙

马先生拨打了Smart汽车的厂家客服热线

再次提出退换车的诉求

Smart汽车厂家客服热线：门店有给到您相应的，给到您什么样的一个答复呢？

马先生：他都不接受。

Smart汽车厂家客服热线：不接受，那有其他给到您解决方案吗？

马先生：他就说给我1万元的现金补偿。

热线工作人员表示

他们查不到马先生的蓝牙和漏水问题

在三包期内维修了多少次

回头再联系

宁波Smart4S店售后对接人员陈先生：他们上面的领导也休息，他们也没有委托我全权跟你们那个交流。所以说我现在很多事情我也不方便说。

宁波Smart4S店售后对接人员陈先生：这个，那这个目前我还，那我现在因为他们没授权给我，现在确实……

宁波Smart4S店售后对接人员陈先生：对，查不了。

发稿前陈先生反馈

4S店和厂家整理了车辆的维修记录

判定车辆不满足退换条件

目前已经给出的补偿方案

已经没有进一步协商空间

马先生表示

后续他不排除走司法途径维权