收听相关内容从免费变收费，智能音箱“套娃式”收费合理吗

近日，不少智能音箱用户反映自己被“割韭菜”了。用户在无意间发现，家中的智能音箱必须要开通专属会员才可以播放以前免费就能听到的音乐等内容。实际上，类似的“套娃式收费”情况在电视端已经出现。相关人士认为，随着版权保护意识的增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容，但突然收费或者限制播放渠道的做法，涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权。内容平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。

音箱开销谁占大头

一年会员费相当于一台音箱

“之前买的智能音箱小度，一直不怎么用，最近孩子上学了，想用小度音箱听歌，它提示我需要绑定会员才行。我绑定了QQ音乐的绿钻会员，但它说付费歌曲必须绑定小度自己的会员才可以，一年108元。”来自北京的消费者小山很气愤，认为这种突然收费的行为是被智能音箱“割韭菜”了。

除了小度，还有多个不同品牌的智能音箱也被吐槽。“以前天猫精灵指定音乐都能播放，后来播放指定音乐让我绑定会员，现在热门歌曲也要绑定会员了，还有哪些智能音箱是不收费的？”“京东京鱼座音箱购买的时候只说了自己有多少资源，却只字不提付费的事，拿到手说赠送一年会员，现在会员到期了，就必须充值，否则点歌功能就不能用。”“我买了喜马拉雅的会员，想让小米的小爱音箱讲个故事却不行，必须绑定小爱的有声会员，一年109元。”

从具体价格来看，各家会员费用普遍在每年109元至159元之间，其中包含QQ音乐/酷狗音乐/酷我音乐等音乐音箱曲库三选一、部分故事读物等内容。

还有消费者表示，即使充值了会员，也不能全部免费。就拿音乐来说，会员只能在QQ音乐/酷狗音乐/酷我音乐等音乐音箱曲库三选一，受限于这些曲库的版权，每家的歌曲都不全，“想要都听，可能还得买三份”。

不想开会员怎么办

客服：可连接手机蓝牙放歌

另一音箱平台客服称：“其他渠道的音乐会员，如QQ音乐的绿钻会员、网易云音乐会员等，目前不支持登录在音箱上使用，咱们这边和QQ音乐、酷狗、酷我等都是合作关系，他们提供音乐资源，如果在音箱等设备听会员音乐，需要开有音乐权益的音箱会员。”

客服还表示，目前只有一种办法可以不购买会员听音频：通过蓝牙连接，再播放手机上登录的三方音乐App会员资源。

因此，绑定会员并非硬件平台单方面的要求，而是其背后音乐内容版权商包括QQ音乐、酷我音乐、酷狗音乐等共同的需求。

“套娃式”行为侵权吗

涉嫌侵害消费者知情权

观点

设备方和内容方均需多方考量

无论何时，尊重用户、珍惜消费者的眷顾，都应该是商家乃至行业奉行的“金科玉律”。显而易见，用“套娃式充会员”和多终端不兼容的霸王条款变相地向用户收费，不仅吃相难看，更会将前期积累的良好用户体验和对商家的信任消耗殆尽，动摇内容付费模式的根基，甚至会毁掉付费这个蛋糕。