05丨物联中台和数据中台：连接智能设备，沉淀数据资产

上篇已经介绍五大中台中的支付中台、结算中台和积分中台，本篇介绍剩下的两大中台——物联中台和数据中台。

物联网的发展已经如日中天，许多人对物联网非常眼熟，但对其概念仍是一知半解，通俗点说，物联网就是将物体接入网络，从而使物体与物体、物体与人之间能够进行信息交互。物联网是万物相连的互联网，是传统互联网的延伸和扩展。而社区魔方社区数字底座物联中台的功能也便是如此——“物物相连”，通过依托物联网的发展，进行智能设备在不同场景里的统一连接应用。

（社区数字底座之物联中台）

那会有人疑惑，社区服务方为什么要使用物联中台的能力？社区魔方为什么要给社区数字底座配置物联中台？原因很简单，在社区中，公共环境里配有智能安防和智能消防等设备，家庭环境配有智能家居和养老等智能设备，这些智能设备以前是割裂的，每一个场景都有一套自己的系统和独立的用户移动端。

社区服务方需要管理这些设备的添加、更改，以及设备运行的数据和业主在移动端操作某个智能设备都是非常繁琐的，也不利于统筹管理。如果做到将所有设备统一在一个平台里管理，统一查看设备的状态和运行数据，业主统一在移动端里操作任意的设备，对社区服务方和业主来说都是双赢。

（社区魔方泛场景集约化服务中心）

而实现所有设备的统一连接管理则需要用到社区数字底座物联中台所拥有的连接所有智能设备的能力。这就是物联中台，物联中台将公共和家庭的所有智能设备统一接入，这样的话，社区服务方就能很轻松的了解这些设备的运行状态和运行数据，业主也可以在社区服务方统一的移动端里操作指定的设备。

通过物联中台解决统筹管理和业主移动端统一使用的问题只是第一个好处，而第二个好处就是所有设备统一在移动端使用，也可以再次促进业主打开小程序的频次，同时第三个好处便是在拥有物联中台后，社区服务方还可以拓展服务，将这些智能设备做远程集约化管理服务，进一步降低社区服务方的管理成本和提升管理效率。

万物互联是大势所趋，无论你想与不想，物联网已经深入到每个人的工作和生活的每一个角落了。

数据，被比喻为数字化时代的金矿。今天，随着数字经济时代的发展，数据的价值得到各方面前所未有的重视，被列为生产要素，与土地、设备、原材料、资本、劳动、技术生产要素有着同等重要的地位，视为基础战略资源和核心资产。

对于社区服务方来说，依托社区移动端所汇聚的用户数据也是一种数字资产，应用好这种数据资产，可以给社区服务方带来更多经济、管理、服务上的价值。

（社区数字底座之数据中台）

社区服务方将社区里的所有场景都连接之后，智能设备会有运行数据，小程序会有业主数据，业主登陆操作会有痕迹数据，增值服务交易会有订单数据，充电和停车也会有启停数据。如果没有社区数字底座之前要查看这些数据和汇总这些数据是会非常繁琐的。而有了社区数字底座之后，就能将这么多场景的运行数据汇聚在一起，通过可视化的方式将数据分配给有权限的人账户里统一平台分类查看。

比如财务可以看交易类数据，工程可以看设备状态数据，客服可以看业主互动数据，同时也可以将一些数据的权限开发给业主，让业主可以看到通过数据感知小区里的安全状态。这样一来，工作人员再也不用登陆多个平台去查看数据，这将大大的提升工作效率。

（城市终端部分客户服务落地项目案例）

数据的应用不仅于此，当社区服务方有了各个场景的数据之后，还可以给社区和设备做数据画像，谁家有车、谁喜欢用手机开门、谁喜欢在线报修、谁需要到家服务、哪家有老人不方便需要跑腿服务等，有了精准的数据画像，社区服务方便能精准的、更好的服务业主，提供更适合的服务内容，最大化提升增值服务的成交率。

当然所有的数据必须要合规合法，在应用数据的时候也需要经过业主的同意，这点非常重要并且是社区服务方必须遵从的原则，有些地区政府也需要某些数据的时候，我们就无需通过纸质的方式和上门调研的方式去寻找，而是通过数据中台的开放能力就可以将数据合法合规的传给他们，助力政府进行管理服务。

如果把社区数字底座当成发动机，那么数据将是驱动发动机快速运转的润滑剂，让社区数字底座这台发动机运转的更顺畅。