26个小区15万业主“零感染”背后的故事

“您好，麻烦把车停下，给您测量一下体温。”3月23日上午，位于长沙市岳麓区的长房时代城小区，物业工作人员戴着口罩，给进入小区的人员和车辆进行检查和体温。在疫情好转的情况下，这里的疫情防控工作没有丝毫放松的迹象。

一场突如其来的疫情对人民群众的生命安全和身体健康造成巨大的威胁。各地积极采取多种措施，加强对疫情进行防控。社区是疫情联防联控的第一道防线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。

在长沙，长房物业管理有限公司2000余员工站到了防控疫情的第一线，在面临日均出入人口3万余人，出入车辆约1.5万辆的艰巨挑战下，科学调配人员、合理防范疫情，采取“人防”+“技控”相结合的防控模式，守住了小区安全“第一道防线”，截至目前，包括“时代城小区”在内的长房物业服务的26个社区共计15万多业主，至今未出现一例新冠肺炎患者或疑似患者。

平日里，他们是提供保洁、绿化、安保服务的平凡物业人，面对疫情，他们成了日行4万步为业主采买的项目经理，每天进行维护工作的“90后”物业新兵，凌晨一点上门为业主紧急消杀的小区秩序员，便利业主生活的临时快递值守员……他们让防控壁垒更加坚固，也让抗疫工作更有温度。

“特殊时期怎么能给业主增加不便呢？”为了管控小区又便利业主，长房物业河西片区总监陈晓龙以梅溪香山小区为试点，对快递进行集中消毒，再由客服管家一一送上门。“对于物业来说，凡事要走在业主前面。”陈晓龙负责的河西片区涵盖了时代城、西城湾、梅溪香山、云时代小区，项目人数、建造时间各不相同，业主人群也层次不齐。做好疫情防治又兼顾不同业主的需求，是他近期的主要工作。截止3月11日，为小区业主免费送快递及生活物资3129次，极大地减少了业主出门频次，打通了疫情防控的最后一百米。

“勤洗手、不出门、出门戴口罩、不聚餐、做好个人防护。”西城湾物业服务中心保安主管谭明辉在疫情来临时一直坚守岗位，业主们路过小区门口，总是能听见他一遍遍的叮嘱。疫情初期物资缺乏，谭明辉为了满足小区和员工的需求，时常冒着雨到药店排队抢购物资，他每天定时给当班员工测量体温，带着保洁人员对小区电梯和公共区域进行消毒。“小区业主在抗疫一线，我们更应做好后勤保障。”1月27日凌晨，谭明辉接到小区一援鄂医生家中排水管堵塞导致返水，立刻前往现场疏通排水管，到凌晨3点多才结束工作，第二天一大早，谭明辉又不顾疲惫带领保洁员帮助该业主清扫和消毒。

“急业主之所急、想业主之所想、把业主当亲人对待。”疫情期间，长房云时代项目物业工作人员请了两位理发师，来小区免费为有需求业主理发，连续三天的活动开展，为210名需求业主提供了理发服务；为了让小区业主吃到新鲜的蔬菜，长房物业直接联系到在岳阳湘阴的蔬菜基地，为26个小区的业主提供新鲜蔬菜，并将预定的蔬菜配送到每家每户，确保业主足不出户，就能吃到最新鲜的蔬菜；长房八方小区C区项目经理刘学理坚持每天为业主们采买生活用品和食品，日均步行4万余步……

“抗击疫情有两个阵地，一个是医院救死扶伤阵地，一个是社区防控阵地。‘零感染’的背后是细心观察、敏锐察知、迅速反应的工作态度。”长房物业管理有限公司副总经理陈杰说。社区作为小社会的载体，物业已不是单纯的管家服务，承载了越来越多的社会职能，物业在基层居民的管家服务发挥着至关重要的作用。面对突如其来的疫情，物业人以强有力的抗疫决心、防控举措成为了社区抗疫不可小觑的力量。