懵了！英语培训机构突然关门，有学生退费金额竟为负5000多元......

已关闭的百特英语培训机构

反映

机构突然通知关闭退费方案被指不合理

“9月9日还在和我沟通续课事宜，9月16日机构因疫情停课。到了9月29日，突然收到一封告家长书，通知机构关闭，并给出了退费时间安排。”魏女士有一对双胞胎孩子，去年8月，两个孩子都报了百特英语培训机构的课程，一个孩子的费用约为1.4万元。两个孩子均剩余8节课，魏女士本想着退费后这件事就解决了，然而退费单上的数据令她大吃一惊，“退还的金额竟然是负数！两个孩子加起来是负的5000多元。我以为退费是按照报名时的课程单价计算，没想到他们是按原价算的，不仅如此，还扣了建档费、银行手续费、书本费、音箱费等多项费用。”魏女士称，机构突然宣布关闭是违约在先，“这里的孩子有180人左右，按机构给出的退费方案，一个人至少损失2000元。”

退费协议

“非常无理且霸道的条款。”这样的退费方案同样令家长张先生无法接受。张先生说，报名时课程是有打折的，但机构给出的退费方案中，课程单价是按原价计算，此外还要扣除5%的建档费、0.8%的银行手续费、450元的书本费、200元的小音箱费。“名缴纳了14700余元，一年208课时，按照这样算的话，一节课的单价是70元左右，而机构称一节课原价是87元，两者相差17元。”此外，合同里写明了孩子请假可以补课，而在计算剩余课时的时候，机构却把请假的课程算到已上的课程中。

走访

机构大门紧闭屋内东西已搬走

几乎被清空的书架

教室内课桌椅已搬走

部门

协商新的退费方案大部分家长已接受

部分家长称，他们致电12345便民服务热线反映情况后，此事被移交给丰泽区教育局处理。家长张先生介绍，10月8日和9日这两天，有家长代表到丰泽区教育局参与沟通协商，协商内容主要围绕退费协议中几个扣款项目进行。丰泽区教育局相关负责人在协商中指出，扣费项目不合理，要求培训机构提供新的退费方案。

“目前有90%左右的家长完成协商退费，剩余的一些家长则坚持要求机构全额退费。”该负责人称，教育部门的协商工作已完成，家长若无法接受协商结果，可通过法律途径解决。

对于现在的退费方案，有家长仍然觉得不合理，“相当于我们要和百特教育机构去承担这个损失。”据了解，此前已有部分家长向百特英语机构提出多个诉求，并未得到回应，他们表示将考虑通过法律途径解决。对此，机构负责人陈女士说，对于不接受退费协议的家长，她仍会继续沟通协商解决。

课程少成本高多家培训机构调整业务

25日晚上，新东方旗下在线教育网站——新东方在线公告称：将终止中国内地幼儿园至九年级阶段的K-9服务，预计于2021年11月末之前生效。该消息发布后立即引起热议。26日，新东方泉州学校发布消息回应：“新东方在线”不等于“新东方各地分校”，新东方泉州学校将继续在政策允许范围内为各位学员、家长提供合规且优质的教育服务。

学而思已停止线下课程

泉州晚报社新媒体中心出品

审核：江晓媛