77户业主无法落户 杭州“孕妇民警”顶着烈日解决

穿过下宁巷，绕过两旁相掩映的民居，就到了杭州西湖区西溪派出所。进出派出所的人群熙熙攘攘，其中有一大半是来办理户籍、身份证业务的。小小的西溪派出所，管理着辖区内11万常住人口的户籍信息。

而这沉重的工作任务，就落在了一对师徒的肩上，一个是还有半年即将退休的单军，另一个是今年9月迎来分娩的卢艳华。这个辖区内每一个人的出生、死亡、迁入、迁出，都要经过这两位的手。

每天要办70多张身份证差不多要11个小时才能办好

走进派出所内的信息采集中心，卢艳华正在为前来办理身份证的一个小男孩录入指纹。

稚气未脱的男孩是第一次来办理身份证，紧张的他手心不停冒汗，指纹很难比对成功。挺着大肚子的卢艳华丝毫不见寻常孕妇的急躁，而是用纸巾轻轻拂去男孩手上的汗水。尽管因为怀孕声音略带喘息，卢艳华依然宽慰他道：“不急不急，你不要紧张，慢慢把手放上来。”

录完指纹，卢艳华一边用力扇着手上的文件，一边拖着有些沉重的步伐。

“之前在窗口还要穿着制服工作，实在太热了，现在肚子大了，领导特许我可以穿着便服办公了，条件比以前好多了。”她半开玩笑地说道。

实际上，卢艳华日常的工作量，一点也让人笑不起来。往往7点30分就要赶到单位的她，除了午休，要在电脑前一直做到下午近6点，才能下班回家。“前段时间，每天要办理70多张身份证，每笔业务基本需要十几分钟，折算一下差不多11个小时。几趟下来常常是满头大汗。最近天气热，但每天还有40多张的量。”除了日常的窗口业务，卢艳华每周还要数次往返于西湖区分局与对口的银行，偶尔还要去周围的居民区做上门工作。

西溪派出所只有单军和卢艳华两名户籍民警，却要负责西湖区最繁忙的户籍业务。仅今年上半年，西溪派出所就共计办理户口迁入迁出业务14700余次，上报户口审批材料500余份，受理身份证业务5000余张，其中身份证业务一直处于全区第一。

辖区77户业主没法落户“大肚子”顶着烈日解决落户上学

卢艳华的工位旁挂着一面锦旗，原来就在最近，她还帮辖区内20多位住户解决了子女入学的问题。

傅大哥住郡枫华庭小区，原是政府规划的拆迁安置小区，去年下半年就已经交付，去年9月以后，陆陆续续有人搬进了新小区。虽然达到了交付标准，但由于一系列原因，小区的产权证却迟迟无法办理，导致回迁居民无法落户；而原住地又早已被征用作建设开发，不可能再回原户籍地居住。

老房已经拆迁，新房又无法落户，小区内像傅大哥这样因户籍问题不能给孩子报名入学的，不在少数。

“6月23日是学校第一次报到，孩子的爷爷跑了2、3趟，我自己也跑了5、6趟，入学报到需要的当地户口就是怎么都落实不了。”回想起当时的情况，傅大哥说真的太苦了。

“由于小区开发商的大产权证还没有办下来，一直无法正式设立小区名称，缺少这一环使得业主们暂时不能迁户口。”卢艳华说。

从5月份以来，就有20多户人家向她反映这个情况。如果再错过7月1日第二次补报名时间，包括傅大哥在内几十户人家的小孩今年就念不了小学了。

了解情况后，卢艳华便想抓紧时间解决这个问题。“我自己的小孩今年也要入学，他们的心情我是很能体会的，当时我身体还吃得消，就想着赶在产期前把这件事情尽快解决。”

当时室外温度已经直达三十七八度，有着七个月身孕的卢艳华主动请缨，顶着烈日来回奔波，找物业和业主了解情况，搜集材料，前后跑了好几趟，每次都要花去她大半天的时间。在分局、派出所、物业三方面的沟通协调下，分局双基大队通过了材料的审批，终于赶在学校报名截止日期前两天，解决了该小区业主的户籍落户问题。

6月29日接到通知后，傅大哥带着材料，花了5分钟就办完了落户手续。回想起当时的心情，傅大哥还是感慨万千。“听到这个消息，心中的一块大石头总算是落地了。她（卢艳华）真的是太不容易了，怀着孕还要为我们老百姓的事跑前跑后。她是真正把群众困难当自己困难的人！”

9月即将分娩

乐观笑对未来

卢艳华是杭州萧山人，之前参加过西部志愿者行动，做过村官，2015年4月被分配到西溪派出所，有着丰富的基层工作经验。

“在基层工作，最多的就是和群众打交道。师父也常常和我说，为群众办事，在合法的基础上，更要追求合情、合理。有些时候，来办业务的群众态度不太友善，换位思考一下，也确实能理解他们跑了很多次却无法解决问题的郁闷心情，所以只要没有太大问题，我都愿意担责去帮他们办理。”

就是这样一位处处为人的警官，自己的生活却过得不算如意。9月份即将进入产期的她，偶尔也在为将来感到担忧。卢艳华的丈夫是磐安县的一名普通民警，夫妻异地的小两口平时工作都很忙，半个月都很难见上一面。“马上要进产房了，家里老人又不方便，到时候小孩上学都没人接送了。”孩子的上下学接送反倒成了卢艳华闲暇之余最担心的问题。

但是7岁大的儿子是卢艳华的心头肉，说起儿子她的脸上洋溢着幸福感。“外人每次问你爸爸妈妈是做什么的，儿子都会骄傲地回答他们是警察。”卢艳华自豪地说道，“他说他以后也想做警察，当一个好人，为大家抓坏人。”

也许正是这样积极向上的人生态度，让工作中的卢艳华也能处处为人着想，为民解忧。