04丨社区魔方数字底座中台功能：支付、结算和积分中台

社区魔方所研制的社区数字底座功能强大，涵盖了众多场景及使用功能，如支付、结算等，而这些功能的实现主要依托于社区数字底座的五大中台——支付中台、结算中台、积分中台、物联中台、数据中台，五位一体，相辅相成、缺一不可。今天给大家介绍支付中台、结算中台、积分中台这三大中台的相关内容。

支付中台：掌控社区场景支付，实现降本增收获客效果

社区很多场景都需要到支付，如停车支付、物业缴费、充电支付、周边商家购物支付。目前各行各业都在进行数字化转型，数字化最大的价值便是提升效率，增加利润。如果支付没有统一管理的话，数字化转型就会变得异常艰难，更别谈降本增效。

因此现在很多社区服务方都想把社区支付场景进行统一管理，实现这一目的的前提则是需要摸清在众多场景下支付逻辑是怎样流转的。

（社区数字底座之支付中台）

比如每天都要用到的停车支付区服务方购买了停车场设备后，会添加一个收款账户，这个开户银行使用哪个银行的决定权是由停车场设备厂商所决定的，一般的到账时间为t+1.到账前会扣除千分之六的手续费，也就是1000元，会扣掉6元支付手续费。用户出场支付的时候页面上会弹出页面广告，这个收入也不归社区服务方，被厂家拿走了。同时小区里支付场景众多，如果每一个支付场景的合作银行不是由社区服务方说了算，那么也会给管理服务工作增加难度和增加管理成本。但是社区服务方知道支付流转逻辑后，将将所有的场景支付都能集中管控，在选择银行和机构中拥有了主导权，同时千分之六的支付手续费也有了降低的可能，也能拿回本属于自身的支付广告收益，而且还能通过各支付场景提升业主移动端活跃度。

而社区服务方要想实现场景支付的统一，实现上述效果，则需要用到社区魔方的数字底座支付中台。依托支付中台，向上可以对接各类银行的聚合支付和第三方支付公司的聚合支付，满足业主微信或者支付宝的支付方式，降低手续费，向下可以对各个小区的各类场景匹配不一样的支付通道，同时还能满足不同支付场景跟不同支付机构合作（如社区服务方可以将车行跟a银行合作，物业缴费跟b银行合作，其他支付跟c银行合作）。而且场景支付页面广告也可在数字底座自动生成，自由配置（想在哪个页面展示广告都由社区服务方决定），赚取增值收益，如果该支付机构正在推广社区支付场景，我们社区服务方还能获得额外的项目合作补贴。

支付中台另一大优势便是当社区需要更换某个设备品牌的时候，业主或者用户的支付不会受到影响，这样的支付中台才是社区魔方数字底座真正拥有的第一核心能力，让每一个场景的每一次打开都能降本，增收，获客。

结算中台：连接增值服务各大角色，助推资金分配和管理

社区服务方在社区开展增加服务中，会出现多角色结算困难问题，而如何解决多角色结算难题，则是需要利用社区魔方社区数字底座结算中台所拥有的结算能力。那么结算中台到底有什么作用？会给社区服务方带来什么价值？它在企业数字化转型过程中的重要性等问题？

（社区数字底座之结算中台）

回答这一系列问题，首先需要弄清楚现在社区服务方都在做或者正在开展的增值服务，其增值服务是什么？增值服务是社区服务方围绕着社区业主所提供的各项生活所需的服务项目，比如说有房屋租赁、社区团购、社区食堂、居家养老、周边商家等等，显而易见，社区服务方是不可能有精力去做完所有的增值服务，那么要解决这个问题就需要有更多专业的团队组织一起协同完成增值服务落地，这也称之为第三方运营服务商，第三方运营服务方的合作进入，就会涉及到支付资金的分配问题。

如果一个项目有多个场景需要多个第三方运营服务商来做协同落地，那么也就需要利用社区魔方社区数字底座结算中台所具有的多个增值服务场景和多个第三方运营服务商的分账能力，同时社区服务方如果需要给项目上的管理人员和工作人员激励，也可以通过结算中台满足添加该工作人员的角色去享受分账的需求。

只有通过这样的方式社区服务方才能有效的落地多种增值服务，无论推出的增值服务有多少项，都可以通过数字底座的结算中台来轻松完成分账管理，社区服务方再也不用担心增值服务落地中的资金分配和管理问题。

积分中台：激励业主使用意愿与使用频率，促进增加服务成交率

社区服务方在拥有了社区数字底座和业主移动端后，如何让业主持续使用移动端及各类增值服务成交率便成为了社区服务方所要思考的问题。毕竟很多业主会提出这样的疑问：“你有这个东西，但是我们业主为什么要用？凭什么要用？”

社区魔方所研制的数字底座逻辑是连接各类不同的解决方案，前端应用统一到业主移动端，这里面便有刚需的场景和非刚需场景之分，比如刚需场景有充电、停车、开门、物业缴费、投诉报修等场景，那么非刚需的就是我们所需要开展的增值服务，比如养老、购物、到家服务等。

那么问题来了，业主不一定要到这个小程序上来使用增值服务，我们就需要有一个助推器提高业主使用率。这个助推器就是基于社区数字底座的积分中台，社区服务方通过刚需的场景已经提升了一部分的打开率，但是要做到更高的小程序活跃度，就需要用到这个积分中台来完成。

（业主用户中心）

可以设想一个积分场景，当业主开门、停车、充电、缴费等刚需场景使用后，我们可以给每个业主赠送积分或者消费券，让业主可以拿这个积分或者券去社区服务方希望提升活跃的的非刚需场景使用，如可以在小区团购、社区食堂、居家养老服务、到家服务等场景抵扣使用。

同时业主使用了之后可以再次赠送积分给业主让其去使用刚需场景，这样一来，业主在小程序里的每一个动作都会有所得，有所得就会有所想，社区服务方需要把这个所想变成让业主所用。这样一来社区数字底座里连接的各种场景通过积分的连接方式来激活社区增值服务的落地，使其变成一种高效运转的活跃业主和提升成交率的循环机制。

当然，业主的持续使用不是说通过一个积分就能全部搞定，而是需要有多方面的协同和切实解决业主生活中的问题才能获得业主的信任，有了信任基础，才是打开增值服务落地的一把金钥匙。